La présente Politique de livraison décrit les modalités, conditions et délais de livraison des prestations réalisées par Stefan Kristjan Ilin, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Digital Media Group (ci-après « le Prestataire »), dans le cadre des services proposés via le site https://digitalmediagroup.fr.
| Nom | Stefan Kristjan Ilin — Digital Media Group |
|---|---|
| SIREN | 107 611 691 |
| SIRET | 107 611 691 00018 |
| Adresse | 41 Rue Hermel, 75018 Paris, France |
| info@digitalmediagroup.fr |
L’intégralité des prestations proposées par Digital Media Group est livrée exclusivement par voie numérique. Aucun bien physique, aucun support matériel (CD, clé USB, tirage papier, etc.) n’est expédié au Client. Les livrables sont transmis par email à l’adresse électronique communiquée par le Client lors de la commande, sous forme de fichiers numériques attachés ou via un lien de téléchargement sécurisé.
Les formats de fichiers livrés sont précisés dans le devis et peuvent inclure, selon la nature de la prestation : PDF, PNG, JPEG, SVG, AI (Adobe Illustrator), EPS, INDD (Adobe InDesign), ou tout autre format convenu entre les parties.
Les délais de livraison sont fixés dans le devis accepté par le Client. Ils sont exprimés en jours ouvrés et courent à compter de la date de réunion de l’ensemble des conditions suivantes :
À titre indicatif, les délais habituellement constatés sont les suivants :
| Nature de la prestation | Délai indicatif de livraison |
|---|---|
| Contenus visuels numériques (visuels réseaux sociaux, bannières, etc.) | 3 à 7 jours ouvrés |
| Conception de supports graphiques (flyers, affiches, brochures) | 5 à 10 jours ouvrés |
| Mise en page de documents professionnels | 7 à 14 jours ouvrés |
| Création d’identité visuelle complète | 10 à 21 jours ouvrés |
Ces délais sont fournis à titre indicatif. Le délai contractuellement opposable est celui mentionné dans le devis accepté. Tout retard dans la transmission des éléments nécessaires par le Client entraîne un décalage équivalent des délais de livraison, sans que cela ne puisse être imputé au Prestataire.
La livraison est réputée effectuée à la date et à l’heure d’envoi par le Prestataire de l’email de transmission des fichiers finaux à l’adresse électronique communiquée par le Client. Le Client est invité à vérifier régulièrement sa boîte de réception, y compris son dossier « courriers indésirables » ou « spam ».
À réception des fichiers, le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés pour vérifier la conformité des livrables avec les spécifications du devis et signaler toute anomalie ou non-conformité par email à info@digitalmediagroup.fr. Passé ce délai sans réclamation de sa part, les livrables sont réputés acceptés.
En cas de non-réception des fichiers dans le délai convenu ou de problème technique empêchant la réception (email rejeté, pièce jointe trop volumineuse, etc.), le Client doit en informer le Prestataire dans les meilleurs délais à l’adresse info@digitalmediagroup.fr. Le Prestataire procédera à un nouvel envoi ou proposera un mode de transmission alternatif (lien de téléchargement sécurisé, service de transfert de fichiers, etc.) dans un délai de 24 heures ouvrées.
Les prestations de Digital Media Group sont accessibles à tout client, quelle que soit sa localisation géographique, dès lors que la communication par email est possible. Les livrables sont rédigés et conçus en langue française, sauf accord contraire expressément mentionné dans le devis.
| info@digitalmediagroup.fr | |
| Adresse | 41 Rue Hermel, 75018 Paris, France |
| Délai de réponse | 48 heures ouvrées maximum |